安徽輕工國際貿易股份有限公司（前身為安徽輕工進出口股份有限公司）是一家有著20多年歷史的專業外貿公司，年進出口額超過1.6億美元。公司始終反防范和控制業務活動中的各種風險作為企業管理的重要內容。而“中國信?！弊鳛閲鴥任┮坏囊患艺咝员ｋU公司，有著助推出口的政策優勢和防范風險的專業力量，為我們提供了寶貴的風險管理經驗和有效的風險控制手段。因此，我們都把“中國信保”稱作“我們的安全專家?！?/SPAN>

專業信用評估  給我們“順風耳、千里眼”

中國信保利用其全球資信網絡和專業的人才優勢，幫助我們對國外客戶進行資信調查、信用評估。使我們能清晰地了解買家的信用狀況，從而為我們的出口業務提供重要參考。

一次，我們遇到一單合同金額超過50萬美元的電腦采購業務，買家為一家外國公司。由于我們僅是通過網上交易結識的這家公司，貨物又要發到第三國的收貨人，對是否接單發貨，大家意見不一。當客戶也像模像樣地開來信用證時（只是信用證條款復雜，很難做到單證相符），我們又左右為難。這時，我們想到了中國信保，遂請求幫助調查該買家以及收貨人。結果，買家和收貨人都是沒有注冊的“皮包商人”，中國信保提醒我們謹慎操作。后來知道，這是一起精心策劃的網上詐騙。

據統計，中國信保每年都為我司提供近百家世界各地的買方信息，進行準確和有價值的資信調查或給予信用授信，使我們能在掌握情況，把握主動的情況下，比較安全地開展業務活動?？梢哉f，中國信保提供的這種保姆式信用服務讓我們受益匪淺。

快速定損核賠  送我們“及時雨，雪中炭”

2005年9月，震驚世界的“卡特里娜”颶風，橫掃了墨西哥灣的美國新奧爾良地區，當時，我司正有一批價值10多萬美元的玩具出口發往新奧爾良港，按船程計算，這批貨有的剛運抵，有的可能還在途中。一時間貨物和客戶都杳無音訊。

中國信保在接到我司的“報損”后，迅速幫助聯系，了解案情，很快確定屬于保險范圍。但由于颶風過后的災情恢復和此案的調查，可能需要很長時間，而保險理賠按規定要等到結案后才能進行，中國信保就快速定損核賠，及時足額地給付了賠款。

在整個事件的處理過程中，我們深切感受到了中國信保從總公司到營業管理部上上下下的關心和高效率的服務，他們這種管家式服務讓我們深受感動。

熱情優質服務  幫我們“排憂愁，解困難”

面對出口的風險或損失，中國信保勇于承擔責任，信守保險諾言，積極做出理賠。而對于我們在投保和操作過程中出現的問題和困難，也是不推不閃，想方設法幫助解決。

我們在美國有一個做鞋類貿易的買家，在中國信保也投保了短期信用險。該買家與我們有多年的業務關系，一直采用D/A遠期的付款方式，幾年下來業務越做越大?？蓮?/SPAN>2005年開始，其付款節奏放慢，累積欠款增多。

由于該買家可以算上是我們的“老客戶”了，以至于我們對他的風險控制存在有麻痹大意的思想。到我司報損時，買家已拖欠了20多萬美元的貨款。在我們催收的過程中，他又以拖待變。再后來居然態度惡劣，不僅沒有付款的意思，還反訴我們。而更為麻煩的是，這當中出現了“知險后出運”、“超限額發運”等保險責任之外的情形。遇到這樣的情況，對我們這樣剛剛成立不久的民營企業來講，管理者和業務員都面臨巨大的壓力。

中國信保在了解到這些情況后，并沒有簡單地推卸責任，而是采取積極的態度，在案件沒有結案的情況下，先行賠付了部分款項，緩解了我們的壓力。在接下的案件處理過程中，中國信保合肥營管部的有關同志，更是多次上門與我們一起分析案情，研究對策。中國信保總公司對此也十分重視，組織力量，請律師、備材料，幫我們立案追討。在一系列不懈努力之下，目前此案出現了買家主動愿意和解的好情況。

誠“信”天下，有“?！睙o險。希望中國信保繼續給我們提供支持和幫助，打造堅固，立體的風險防范安全網。我們相信，有中國信保的關心支持，有中國信保提供的風險和保障機制，隨著彼此的成長和發展，我們雙方的業務合作關系一定會進一步發展和深化。

                           安徽輕工國際貿易股份有限公司

(原文發表于《出口信用保險資訊》2006第12期）